Luego del coyuntural año 2020 y la pandemia, las personas se vieron obligadas a usar otros medios de pago donde se evite el contacto personal y/o con efectivo, por eso los cajeros multifuncionales se presentan como la mejor solución de tecnología no contacto, facilitando la vida de los usuarios y mejorando su experiencia al comprar o pagar productos y servicios.
Una solución tecnológica, que Hugo Cortés, CEO de la única firma colombiana de Ingeniería con acreditación de calidad en diseño, desarrollo, soporte y comercialización de sistemas automatizados de parqueaderos y cajeros electrónicos multifuncionales, Ezytec, afirma «es ideal para optimizar todo tipo de procesos transaccionales, recaudo e interacción con clientes, al ser capaces de recibir cualquier tipo de medio de pago, entregar dinero, atender solicitudes y realizar trámites».
Es así como la solución tecnológica de Ezytec, Smart Payment, permite a los usuarios realizar transacciones en menos de 40 segundos; optimizando a su vez, el tiempo en atender solicitudes y facilitar trámites, sin largas filas ni esperas; mejorando el servicio al cliente, brindándoles seguridad y agilidad en sus procesos transaccionales, trámites y consultas al ser un proceso autogestionable.
En cuanto a las empresas, este tipo de tecnología además de reducir costos de operación y personal; permite sustituir procesos manuales, ofreciendo la posibilidad de integrarse con medios de pagos digitales, logrando de esta manera acelerar el tiempo de ejecución de tareas y eliminando posibles errores humanos que pueden cometerse, en especial en el recaudo de dinero (como el riesgo de billetes falsos), funcionando 24/7. Además, de contar con puntos de recaudo automático que les permite monitorear en tiempo real transacciones, arqueos y cargas del cajero, evitando descuadres, por lo que no habrá que hacer cierres de caja.
Solamente en Colombia, según cifras de Ezytec, obtenidas con base a sus aliados estratégicos como Brinks, Compensar, Colsubsidio, Transmilenio y Metro de Medellín que ya usan su solución Smart Payment, un 42% de empresas del sector salud utilizan cajeros multifuncionales para el pago de citas médicas y exámenes, recaudo de cuota moderadora, retiro de subsidios, etc., seguido de un 16% del sector seguridad y transporte de valores, 11% transporte y telecomunicaciones y un 5% en el sector educativo, restaurantes, banca y gasolineras.
El objetivo de Ezytec para el 2022, es ampliar su cobertura a países en Latinoamérica y Europa, con un monto de facturación entre $35.000 y $40.000 millones de pesos. Con esto se espera conquistar y diversificar nuevos mercados, gracias a la consolidación de acuerdos, alianzas y trabajo mancomunado con empresas europeas de alto reconocimiento que no solo amplían su oferta actual, sino que complementan su modelo de negocio.
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